AI-ассистент для магазина БАДов
-70%
Нагрузка на менеджеров
3x
Скорость обработки
95%
Автоматизированных запросов
PythonTelegram APIGoogle Sheets APIAI/ML
О проекте
Магазин биологически активных добавок (БАДов) предлагает широкий ассортимент витаминов и нутрицевтиков. Каждый день команда магазина сталкивается с десятками вопросов от клиентов о выборе продуктов, способах их применения и наличии на складе. В условиях растущего спроса и увеличения объема заказов, система традиционных консультаций стала неэффективной. Для решения этой проблемы было решено внедрить AI-ассистента, который не только автоматизирует процесс консультаций, но и оптимизирует взаимодействие с клиентами.
Задача
- Автоматизировать консультации по выбору БАДов
- Проверять наличие товара по Google Таблице без участия менеджера
- Повысить скорость обработки и передавать тёплого клиента в продажу
- Освободить команду от рутинных и повторяющихся действий
- Улучшить клиентский опыт и повысить удовлетворенность
Что было до нас
- Высокая нагрузка на менеджеров из-за большого количества запросов
- Долгое время ответа на вопросы клиентов
- Низкая конверсия из консультаций в заказы
- Отсутствие автоматизации в проверке наличия товаров
Решение
AI обучен отвечать на частые вопросы и помогать подобрать продукт под задачу клиента
Бот проверяет остатки по Google Таблице и сразу сообщает о наличии
Диалог выстроен: подбор → наличие → подтверждение заказа
После подтверждения бот передаёт заявку менеджеру
Общение в фирменном стиле бренда: заботливо, понятно, без лишней воды
До
После
Менеджеры тратили до 5 минут на ответ на каждый запрос.
Скорость консультации составила менее 1 минуты.
Отсутствие автоматизации проверок наличия товара.
Интеграция с базой остатков 100%.
Конверсия из консультаций в заказы составляла 10%.
Рост конверсии в заказ на 30%.
Результаты
Скорость консультации менее 1 минуты
Интеграция с базой остатков 100%
Рост конверсии в заказ на 30%
Снижение нагрузки на менеджеров на 70%
Другие проекты
Смотрите также
AI ассистенты
AI-нутрициолог
GPT-APITelegram Bot APIGoogle Drive API (для хранения фото/аудио)
AI ассистенты
AI-финансист
PythonFastAPIPostgreSQLGoogle Sheets API
AI ассистенты
AI-ассистент для фитнес-клуба — Дневник питания
О проекте Фитнес-клуб запустил собственный AI-ассистент, который сопровождает клиентов в вопросах питания. "Дневник питания" помогает отслеживать …
AI-ботTelegramGoogle ТаблицыПерсонализация