Премиальный СПА-салон стремился улучшить клиентский опыт и снизить нагрузку на администраторов. Главная цель — обеспечить быструю и удобную запись на процедуры через мессенджеры и автоматизировать процесс обработки заявок.
КЕЙС
Бот для проверки подписки и выдачи фитнес-гайда
Результаты
- Прирост подписчиков на 30%
- Скачали гайд на 80% больше
- Ручная работа сокращена до 0 часов
Используемые технологии
Python
Telegram API
Google Sheets API
File Storage
О проекте
Цели и задачи
- Автоматизировать процесс записи клиентов
- Обеспечить мгновенные ответы на частые вопросы
- Передавать данные в CRM и уведомлять администратора
- Снизить количество ручных операций
Содержание работ
Обучение AI-ассистента
Услуги, ответы на частые вопросы, работа с возражениями
Интеграция с Google Таблицами
Фиксация данных о клиентах
Передача заявок в CRM
Уведомления администраторам
Интеграция с мессенджерами
WhatsApp, Telegram, Instagram
Гибкая настройка сценариев
В зависимости от услуги и клиента
Отзыв клиента
«Благодаря боту клиенты записываются сами — быстро, удобно, без звонков. Администраторы стали свободнее, а запись стала чёткой и управляемой. Это очень облегчило работу в пиковые часы!»
Почему это решение работает
AI-бот — не просто записывает
Он понимает, уточняет, советует
Все записи в таблице и CRM
Ни одной потерянной заявки
Время админов — на сервис
Бот освобождает персонал для офлайн-работы
Что получает бизнес
- Автоматизация без потери человеческого тона общения
- Увеличение числа завершённых записей
- Упрощённый путь клиента к услуге
- Масштабируемость и аналитика по всем записям
Как это работает
