Бренд с активным продвижением в Instagram столкнулся с задачей: быстро реагировать на комментарии подписчиков, усиливать вовлеченность и строить теплое комьюнити вокруг продукта. Чтобы не терять клиентов в потоке общения — требовалась умная, мгновенная поддержка.
КЕЙС
AI-ассистент для обработки комментариев в Instagram
Результаты
- Вовлеченность подписчиков выросла на 35% за 2 месяца
- Рост лояльности: подписчики отмечают внимательность бренда
- Активный имидж: бренд воспринимается ближе и теплее
Используемые технологии
Python
Instagram API
AI/ML
NLP
О проекте
Цели и задачи
- Увеличить вовлеченность аудитории без перегрузки команды
- Автоматизировать ответы на комментарии и публикации
- Сделать коммуникацию живой, "человечной" и мгновенной
Содержание работ
Разработка AI-ассистента
Разработка AI-ассистента для обработки комментариев в реальном времени
Сценарии ответов
Создание сценариев ответов в тоне бренда (без ощущения "бота")
Автоматические реакции
Настройка автоматических реакций на упоминания и позитивные фидбэки
Отзыв клиента
«Теперь наша аудитория чувствует, что мы рядом 24/7. Отзывы улучшились, активность растет без необходимости увеличивать штат!»
Почему это решение работает
Мгновенная обратная связь
Рост доверия и интереса
Натуральная стилистика ответов
Ощущение «живого» общения
Автоматизация рутинных действий
Освобождение времени команды
Что получает бизнес
- Увеличение охвата и активности под постами
- Рост эмоциональной привязанности к бренду
- Экономия ресурсов на работе с комментариями и обратной связью