Бренд с активным продвижением в Instagram столкнулся с задачей: быстро реагировать на комментарии подписчиков, усиливать вовлеченность и строить теплое комьюнити вокруг продукта. Чтобы не терять клиентов в потоке общения — требовалась умная, мгновенная поддержка.
КЕЙС
AI-ассистент для обработки комментариев в Instagram
Скорость ответа
-80%
Точность ответов
95%
Нагрузка на операторов
-60%
О проекте
Цели и задачи
- Увеличить вовлеченность аудитории без перегрузки команды.
- Автоматизировать ответы на комментарии и публикации.
- Сделать коммуникацию живой, "человечной" и мгновенной.
Содержание работ
Разработка AI-ассистента
Разработка AI-ассистента для обработки комментариев в реальном времени.
Сценарии ответов
Создание сценариев ответов в тоне бренда (без ощущения "бота").
Автоматические реакции
Настройка автоматических реакций на упоминания и позитивные фидбэки.
Результаты
+35%
вовлеченности подписчиков за 2 месяца
Рост лояльности: подписчики отмечали, что бренд стал «внимательным и отзывчивым»
Активный имидж: бренд воспринимается ближе и теплее для аудитории
Отзыв клиента
«Теперь наша аудитория чувствует, что мы рядом 24/7. Отзывы улучшились, активность растет без необходимости увеличивать штат!»
Почему это решение работает
Мгновенная обратная связь
Рост доверия и интереса
Натуральная стилистика ответов
Ощущение «живого» общения
Автоматизация рутинных действий
Освобождение времени команды
Что получает бизнес
Увеличение охвата и активности под постами
Рост эмоциональной привязанности к бренду
Экономия ресурсов на работе с комментариями и обратной связью
Демонстрация работы
@happy_user
Потрясающий продукт! Где купить?
Хотите так же?
Оставьте заявку — расскажем, как такое решение сработает в вашем бизнесе и адаптируем его под вас.
Готовы обсудить ваш проект?
Расскажите о вашей задаче, и мы предложим оптимальное решение