Современный ресторан поставил цель: ускорить бронирование столов, увеличить продажи VIP-залов и минимизировать нагрузку на персонал. Требовалась система, которая не только принимает бронирования, но и контролирует оплату и собирает данные для развития бизнеса.
КЕЙС
AI-ассистент для ресторана
Результаты
- Автоматизация заявок составляет 80%
- Сокращение времени обработки на 40%
- Рост VIP-бронирований на 30%
Используемые технологии
Python
Telegram API
CRM Integration
Payment API
О проекте
Цели и задачи
- Исключить задержки при бронировании
- Автоматизировать общение с гостями
- Повысить количество успешных броней VIP-залов
- Внедрить автоматическую проверку оплаты
- Накопить аналитику для оптимизации маркетинга
Содержание работ
AI-ассистент для бронирований
Разработка AI-ассистента для приема и подтверждения бронирований
Интеграция с CRM
Интеграция с CRM для отслеживания заявок и истории клиентов
Автоматизированные консультации
Автоматизированные консультации по меню, залам и условиям
Уведомления и напоминания
Настройка уведомлений о статусе брони, напоминаний и уточнений
Проверка оплаты по чеку
Автоматическая проверка оплаты по чеку (интеграция с Kaspi)
Сбор аналитики
Сбор аналитики по запросам, броням и эффективности работы
Отзыв клиента
«Теперь мы видим весь путь клиента: от запроса до оплаты. Никаких потерянных броней, никаких неоплаченных столов. Всё прозрачно и управляемо через одного ассистента.»
Почему это решение работает
Быстрая обработка
Быстрая обработка и подтверждение бронирования увеличивает конверсию
Контроль оплат
Автоматическая проверка оплаты исключает финансовые потери
CRM + аналитика
CRM + аналитика дают полную картину по каждому клиенту
Фокус на сервисе
Команда освобождена от рутинных операций и фокусируется на качестве сервиса
Что получает бизнес
- Полную автоматизацию бронирований и контроля оплат
- Рост выручки за счёт прозрачной работы и ускорения процессов
- Точное понимание потребностей гостей через аналитику
- Снижение расходов на персонал без ущерба для сервиса
Как это работает
