Платформа для управляющей компании: личные кабинеты жильцов и заявки на обслуживание
О проекте
Задача
- Создание личных кабинетов для жильцов
- Автоматизация процесса подачи заявок
- Информирование жильцов о статусе заявок
- Снижение нагрузки на сотрудников управляющей компании
- Жильцы обращались по телефону, что вызывало длинные очереди и путаницу
- Заявки фиксировались вручную, что приводило к ошибкам
- Отсутствие прозрачности в статусах заявок
- Невозможность быстрого анализа обращений жильцов
Решение
Создание веб-платформы с личными кабинетами, где жильцы могут подавать заявки на обслуживание и просматривать их статус.
Интеграция с CRM-системой для автоматического учета заявок и их распределения по сотрудникам.
Разработка функционала уведомлений для жильцов о статусе их заявок через email и push-уведомления.
Внедрение аналитических инструментов для отслеживания количества и типов заявок, позволяющее выявлять проблемные зоны.
Оптимизация интерфейса для мобильных устройств, чтобы жильцы могли подавать заявки с телефонов.
Результаты
Смотрите также
Корпоративный IR-сайт для холдинга: инвесторам, прессе и партнёрам
Промышленный холдинг с активами в 3 отраслях. Нужен представительный IR-сайт: финансовые показатели, структура активов, пресс-релизы, документы …
MVP веб-приложения для агрегатора клининговых услуг: от идеи до первых заказов
Стартап — агрегатор клининга. Нужен быстрый запуск: заказчики оставляют заявки, исполнители видят их в приложении, система …
Сайт для франчайзинговой сети: управление контентом 40 точек из одной панели
Франчайзинговая сеть быстрого питания, 40 точек. У каждой точки разный сайт или отсутствие страницы. Нужна единая …