Автоматизация заявок и внутренних запросов сотрудников через Telegram и Google Sheets

В компании, где работают более 200 сотрудников, постоянно возникали проблемы с обработкой бытовых запросов. Сотрудники часто обращались к IT, HR и офис-менеджеру с просьбами, такими как «Добавьте доступ», «Закажите канцелярию» или «Поменяйте монитор». Эти обращения происходили в хаотичном порядке — через чаты, звонки и бумажные записки, что приводило к потере заявок и сорванным срокам. В результате ни один из сотрудников не знал, кто отвечает за ту или иную просьбу, что создавало дополнительные трудности в работе. QU Bot была приглашена для создания централизованной системы внутренних запросов, которая должна была не только упорядочить процесс, но и обеспечить контроль за выполнением заявок.