Бот для выдачи промо-кодов
-70%
Нагрузка на менеджеров
3x
Скорость обработки
95%
Автоматизированных запросов
PythonTelegram APIGoogle Sheets API
О проекте
['Клиентом данного проекта является популярный интернет-магазин одежды, который стремился повысить уровень сервиса и ускорить процесс обработки заказов во время акции по выдаче персональных скидок.', 'Запуск акции требовал создания уникальных промо-кодов для каждого клиента, однако ручная проверка и обработка запросов приводила к значительным задержкам, в результате чего многие клиенты покидали сайт, не дождавшись предложения. QU Bot предложила решение, которое полностью автоматизировало процесс.']
Задача
- Автоматизировать извлечение уникального кода из ссылки
- Подтягивать сумму скидки из Google Таблицы
- Упростить путь клиента к персональному предложению
- Устранить человеческий фактор и ускорить обработку
- Увеличить уровень конверсии за счет повышения скорости обработки запросов
Что было до нас
- Долгое время ожидания для клиентов, что приводило к уходу покупателей
- Ручная проверка кодов увеличивала нагрузку на менеджеров
- Ошибки в расчетах скидок из-за человеческого фактора
- Невозможность быстро адаптировать систему под новые акции
Решение
Бот автоматически извлекает код из ссылки пользователя
Поиск нужной строки и подтягивание суммы скидки из Google Таблицы
Скидка сохраняется и используется для расчёта предложения
Пользователь сразу получает своё персональное предложение
Весь процесс занимает меньше двух минут, что обеспечивает быструю реакцию на запросы клиентов
До
После
Клиенты ждали, пока менеджеры вручную проверят их коды, что иногда занимало часы.
Полный цикл от клика до предложения менее 2 минут, что значительно повысило удовлетворенность клиентов.
Ошибки в кодах приводили к неправильным скидкам и недовольству клиентов.
Ошибок ноль — процесс полностью автоматизирован, что исключает вероятность человеческого фактора.
Менеджеры перегружены запросами, что ограничивало их возможности по обслуживанию клиентов.
Рост продаж на 20% за период кампании благодаря повышенной скорости обработки запросов.
Результаты
Полный цикл от клика до предложения менее 2 минут
Ошибок ноль — процесс полностью автоматизирован
Рост продаж на 20% за период кампании
Увеличение уровня конверсии на 15% благодаря мгновенной обработке запросов
Другие проекты
Смотрите также
Автоматизации
Автоматизация контроля работоспособности сервисов и технической поддержки 24/7
Клиент постоянно сталкивался с внезапными сбоями в работе сайта и внутренних сервисов, а уведомления о проблемах …
PythonUptimeRobot APIGoogle Sheets APITelegram Bot API
Автоматизации
Автоматизация контроля рекламных расходов и эффективности кампаний через единый маркетинг-дашборд
Компания вела рекламные расходы вручную в разных таблицах, данные из рекламных кабинетов обновлялись с задержкой, а …
PythonGoogle Sheets APIPower BIFacebook Ads API
Автоматизации
Автоматизация финансовой аналитики и отчётности через дашборд CFO-24
Финансовая отчётность собиралась вручную из CRM, Excel и Google Sheets, из-за чего данные были разрозненными, устаревшими …
PythonGoogle Sheets APIPower BIBitrix24 API