AI-ассистент для языковой школы
-60%
Нагрузка на менеджеров
3x
Скорость обработки
95%
Автоматизированных запросов
PythonTelegram APIGoogle Calendar APIBitrix24 API
О проекте
Языковая школа, специализирующаяся на обучении иностранным языкам, обратилась к QU Bot с целью автоматизировать процесс записи на пробные уроки и оптимизировать рабочие процессы администраторов. Школа испытывала значительные трудности с увеличением числа заявок, что приводило к ручной обработке и долгому времени ожидания ответов. К тому же, частые повторяющиеся вопросы от учеников создавали дополнительную нагрузку на команду поддержки, что отрицательно влияло на уровень удовлетворенности клиентов. QU Bot предложила инновационное решение в виде AI-ассистента для автоматизации процессов и повышения качества обслуживания.
Задача
- Автоматическая запись на пробные уроки
- Проверка расписания преподавателей в Google Календаре
- Интеграция с Bitrix24: передача контактов и предпочтений
- Обработка частых вопросов через AI-ассистента
- Сбор и передача заявок менеджерам
Что было до нас
- Долгое время ожидания ответов на запросы клиентов
- Высокая нагрузка на администраторов из-за ручной обработки заявок
- Частые повторяющиеся вопросы от клиентов
- Сложности в учете расписания и свободных слотов преподавателей
Решение
Проверка свободных слотов, исключение накладок и автоматическое уведомление преподавателя и ученика
Запись данных о клиенте в CRM, сегментация по уровню языка, уведомление менеджера
Мгновенные ответы на популярные вопросы и сбор информации для персонализации
Синхронизация с Google Календарем для учета расписания
Интеграция с Bitrix24 для управления заявками
До
После
Обработка заявок занимала до 24 часов
Обработка заявок сократилась до 1-2 часов
60% вопросов обрабатывались вручную
95% запросов обрабатываются автоматически
Потеря клиентов достигала 30%
Потеря клиентов снизилась до 21%
Результаты
Снижение нагрузки на администраторов на 60%
Ускорение обработки заявок в 3 раза
Снижение потери клиентов на 30%
95% запросов обрабатываются автоматически
Другие проекты
Смотрите также
Разработка сайтов
B2B-портал для оптовой торговой компании
Закрытый B2B-портал с каталогом, ценами по договору, заказами, документами и интеграцией с ERP.
ReactNode.jsPostgreSQLDocker
Разработка сайтов
Сайт ресторана с онлайн-бронированием и доставкой
Имиджевый сайт ресторана с меню, бронированием столиков, системой доставки и интеграцией с iiko.
HTML5CSS3JavaScriptPHP
Разработка сайтов
Медицинский сайт клиники с онлайн-записью
Сайт медицинского центра с расписанием врачей, онлайн-записью, личным кабинетом пациента.
HTMLCSSJavaScriptPHP