2026

AI-ассистент для языковой школы

-60%
Нагрузка на менеджеров
3x
Скорость обработки
95%
Автоматизированных запросов
PythonTelegram APIGoogle Calendar APIBitrix24 API

О проекте

Языковая школа, специализирующаяся на обучении иностранным языкам, обратилась к QU Bot с целью автоматизировать процесс записи на пробные уроки и оптимизировать рабочие процессы администраторов. Школа испытывала значительные трудности с увеличением числа заявок, что приводило к ручной обработке и долгому времени ожидания ответов. К тому же, частые повторяющиеся вопросы от учеников создавали дополнительную нагрузку на команду поддержки, что отрицательно влияло на уровень удовлетворенности клиентов. QU Bot предложила инновационное решение в виде AI-ассистента для автоматизации процессов и повышения качества обслуживания.

Задача

  • Автоматическая запись на пробные уроки
  • Проверка расписания преподавателей в Google Календаре
  • Интеграция с Bitrix24: передача контактов и предпочтений
  • Обработка частых вопросов через AI-ассистента
  • Сбор и передача заявок менеджерам
Что было до нас
  • Долгое время ожидания ответов на запросы клиентов
  • Высокая нагрузка на администраторов из-за ручной обработки заявок
  • Частые повторяющиеся вопросы от клиентов
  • Сложности в учете расписания и свободных слотов преподавателей

Решение

Проверка свободных слотов, исключение накладок и автоматическое уведомление преподавателя и ученика

Запись данных о клиенте в CRM, сегментация по уровню языка, уведомление менеджера

Мгновенные ответы на популярные вопросы и сбор информации для персонализации

Синхронизация с Google Календарем для учета расписания

Интеграция с Bitrix24 для управления заявками

До
После
Обработка заявок занимала до 24 часов
Обработка заявок сократилась до 1-2 часов
60% вопросов обрабатывались вручную
95% запросов обрабатываются автоматически
Потеря клиентов достигала 30%
Потеря клиентов снизилась до 21%

Результаты

Снижение нагрузки на администраторов на 60%
Ускорение обработки заявок в 3 раза
Снижение потери клиентов на 30%
95% запросов обрабатываются автоматически


Нужен похожий проект?

Расскажите о задаче — оценим и предложим решение бесплатно.

Обсудить проект