AI-консультант для страховой: расчёт полисов и квалификация по виду страхования
О проекте
Задача
- Снижение количества нецелевых запросов
- Автоматизация расчета стоимости полисов
- Сбор данных о клиентах для дальнейшей работы
- Оптимизация работы операторов
- Операторы перегружены нецелевыми запросами, что ведет к снижению качества обслуживания.
- Отсутствие инструментов для предварительной квалификации запросов.
- Долгое время обработки запросов, что влияет на уровень удовлетворенности клиентов.
- Низкая конверсия из запросов в продажи.
Решение
Создание AI-чат-бота, который принимает запросы, квалифицирует их по типу страхования и предлагает приблизительные расчеты стоимости.
Интеграция бота с существующей CRM для передачи собранных данных агентам без лишних шагов.
Анализ запросов через машинное обучение для постоянного улучшения качества ответов и исключения нецелевых запросов.
Разработка интерфейса для агентов, чтобы они могли видеть всю историю взаимодействия клиента с ботом.
Настройка автоматических уведомлений для агентов о новых запросах, которые требуют их внимания.
Результаты
Смотрите также
WhatsApp-бот для агентства недвижимости: подбор объектов и запись на просмотр
Агентство недвижимости, 50+ объектов. Клиенты присылали параметры в WhatsApp, риэлторы отвечали вручную. Нужен бот для сбора …
AI-ассистент для онлайн-школы: поддержка студентов и напоминания о дедлайнах
Онлайн-школа программирования, 2000 активных студентов. Служба поддержки перегружена однотипными вопросами. Нужен бот в Telegram для ответов …
Telegram-бот для ресторана: меню, бронирование столиков и приём заказов на доставку
Ресторан с доставкой. Заказы принимались по телефону, операторы не успевали в час-пик. Нужен Telegram-бот с актуальным …