AI-ассистенты и чат-боты 2026

WhatsApp-бот для агентства недвижимости: подбор объектов и запись на просмотр

+120%
Увеличение числа обработанных запросов на 120% в месяц
-95%
Сокращение времени обработки запросов на 95%
+40%
Увеличение уровня удовлетворенности клиентов на 40%
PythonDjangoPostgreSQLWhatsApp Business API

О проекте

Агентство недвижимости 'РеалСтрой' управляет более чем 50 объектами жилой и коммерческой недвижимости. Основной проблемой компании было длительное время обработки запросов клиентов, так как риэлторы отвечали вручную на поступающие сообщения в WhatsApp. Это замедляло процесс подбора объектов и записи на просмотры, что негативно сказывалось на уровне обслуживания.

Задача

Что мы сделали
  • Сократить время отклика на запросы клиентов
  • Автоматизировать процесс подбора объектов недвижимости
  • Упростить запись клиентов на просмотры
  • Повысить уровень удовлетворенности клиентов
Что было до нас
  • Долгое время ожидания ответа от риэлторов — в среднем 2 часа
  • Часто потеря запросов клиентов из-за большого объема сообщений
  • Отсутствие единой базы данных для быстрого поиска объектов
  • Низкий уровень автоматизации процессов

Решение

Разработка WhatsApp-бота, который принимает запросы от клиентов и автоматически обрабатывает их, собирая критерии поиска.

Интеграция бота с базой данных объектов недвижимости для предоставления клиентам актуальных предложений.

Создание функционала для записи клиентов на просмотры через бота с автоматическим подтверждением.

Настройка системы уведомлений для риэлторов о новых запросах и записях на просмотры.

Аналитика взаимодействия клиентов с ботом для улучшения качества обслуживания и предложения более актуальных объектов.

До
После
Время отклика на запросы клиентов составляло в среднем 2 часа
Время отклика сократилось до 5 минут
Количество потерянных запросов достигало 15% от общего объема
Потерянные запросы снизились до 2%
Запись на просмотры осуществлялась вручную, что увеличивало нагрузку на риэлторов
80% записей на просмотры осуществляется через бота

Результаты

Увеличение числа обработанных запросов на 120% в месяц
Сокращение времени обработки запросов на 95%
Увеличение уровня удовлетворенности клиентов на 40%


Нужен похожий проект?

Расскажите о задаче — оценим и предложим решение бесплатно.

Обсудить проект