Автоматизация обработки заказов оптового дистрибьютора: от заявки до отгрузки без ручных операций
О проекте
Задача
- Автоматизировать перенос заказов из email в 1С
- Сократить время обработки заказов
- Устранить ошибки при ручном вводе данных
- Оптимизировать процесс согласования отгрузки
- Менеджеры вручную переносили заказы из email в 1С, что занимало 4 часа
- Ошибки при вводе данных из-за человеческого фактора
- Отсутствие прозрачности в процессе обработки заказов
- Долгий цикл согласования отгрузок с клиентами
Решение
Разработан AI-бот для автоматического извлечения данных из email и интеграции с 1С, который мгновенно создает заказ в системе.
Настроена автоматическая генерация накладных на основании созданных заказов, что сократило время на их подготовку.
Интегрирован модуль для автоматического уведомления менеджеров о новых заказах и статусах отгрузки через Telegram.
Внедрены дашборды в Grafana для мониторинга сроков обработки заказов и выявления узких мест в процессе.
Реализован функционал для автоматического формирования отчетов по заказам и отгрузкам для анализа и управления.
Результаты
Смотрите также
Автоматизация обработки заявок с сайта: от формы до задачи в CRM за 30 секунд
Строительная компания. Заявки с сайта приходили на почту, менеджер вручную переносил в AmoCRM. Среднее время ответа …
Автоматизация согласования договоров: маршрутизация, SLA и цифровой архив
Холдинг, 200 договоров в месяц. Согласование шло через email и мессенджеры — теряли версии, нарушали SLA. …
Автоматизация записи клиентов в сети салонов красоты: онлайн-слоты и напоминания
Сеть из 6 салонов красоты. Запись велась в бумажном журнале и по телефону. 20% клиентов не …