Интеграция AmoCRM с сайтом, WhatsApp и телефонией: единое окно менеджера
О проекте
Задача
- Автоматизировать сбор заявок с сайта, WhatsApp и телефонии
- Создать единый интерфейс для менеджеров
- Сохранить историю общения по всем каналам
- Увеличить скорость обработки заявок
- Заявки приходили в разные системы, что усложняло их обработку
- Менеджеры теряли время на переключение между вкладками
- Отсутствие единой истории общения с клиентами
- Низкая скорость обработки запросов
Решение
Интеграция AmoCRM с формами заявки на сайте для автоматического переноса данных о клиентах и их запросах.
Настройка интеграции с WhatsApp, позволяющая получать и отправлять сообщения прямо из интерфейса AmoCRM.
Подключение телефонии с записью разговоров, что позволяет сохранять всю историю общения с клиентами.
Создание дашборда в AmoCRM для быстрого доступа к заявкам и их статусам.
Обучение менеджеров работе с новым интерфейсом для повышения эффективности.
Результаты
Смотрите также
Интеграция платёжных систем с CRM: автоматическое закрытие сделки при оплате
Онлайн-школа. Оплаты приходили через ЮKassa и Stripe, менеджер вручную переносил данные и открывал доступ. Нужна интеграция: …
Переезд с Excel на CRM для оптовой компании без потери истории сделок
Оптовая торговая компания, 5 менеджеров, 150 контрагентов. Вся история в Excel-таблицах. Менеджеры хранили контакты в личных …
CRM для агентства недвижимости: объекты, показы, покупатели — единая база
Агентство недвижимости, 20 риэлторов. База объектов в Excel, коммуникации в телефоне. Риэлторы дублировали работу. Нужна CRM: …