CRM и интеграции 2026

Интеграция платёжных систем с CRM: автоматическое закрытие сделки при оплате

-28.5мин

Среднее время, которое менеджеры тратят на обработку каждого платежа

11%

Уровень ошибок в процессе переноса данных до автоматизации

22ч

Среднее время открытия доступа к курсам до внедрения автоматизации

Bitrix24ЮKassaStripeGrafana

О проекте

Онлайн-школа, обучающая студентов программированию, столкнулась с проблемами в обработке оплат. При поступлении платежей через ЮKassa и Stripe менеджеры вручную переносили данные в CRM, что замедляло процесс открытия доступа к курсам и отрицательно сказывалось на удовлетворенности клиентов.

Задача

Что мы сделали

Автоматизировать процесс закрытия сделки при поступлении оплаты
Сократить время открытия доступа к курсам
Уменьшить количество ошибок при переносе данных
Увеличить общую эффективность работы менеджеров

Что было до нас

Менеджеры тратили до 30 минут на ручной перенос данных после каждой оплаты
Ошибки в переносе данных приводили к недовольству клиентов
Отсутствие автоматизации задерживало открытие доступа к курсам
Невозможность отслеживания статуса платежей в реальном времени

Решение

Интеграция ЮKassa и Stripe с CRM Bitrix24: автоматическое получение данных о платежах и закрытие сделок в реальном времени

Настройка автоматического открытия доступа к курсам для клиентов после успешной оплаты

Разработка дашборда для отслеживания статуса платежей и закрытых сделок с использованием Grafana

Обучение менеджеров работе с новой функциональностью и инструментами

Создание документации для поддержки внедрения и дальнейшего использования системы

До

После

Менеджеры вручную переносили данные о 50 платежах в неделю, затрачивая до 30 минут на каждый

Автоматизация процесса позволила сократить время обработки до 2 минут на платеж, улучшив скорость работы на 90%

Ошибки в переносе данных встречались в 12% случаев

Ошибки практически исключены благодаря автоматизации, их уровень снизился до 1%

Доступ к курсам открывался в среднем через 24 часа после оплаты

Теперь доступ к курсам открывается мгновенно после подтверждения оплаты

Результаты

Сокращение времени обработки платежей на 90%

Уменьшение уровня ошибок в процессе обработки до 1%

Сокращение времени открытия доступа к курсам с 24 часов до 2 минут

Увеличение общей удовлетворенности клиентов на 40%

Интеграция с ЮKassa и Stripe

Настроили автоматический импорт данных о платежах в CRM

Настройка CRM Bitrix24

Создали автоматические сценарии для закрытия сделок и открытия доступа

Разработка дашборда в Grafana

Визуализировали данные о платежах и закрытых сделках для удобного анализа

Другие проекты

Смотрите также

CRM и интеграции

Переезд с Excel на CRM для оптовой компании без потери истории сделок

Оптовая торговая компания, 5 менеджеров, 150 контрагентов. Вся история в Excel-таблицах. Менеджеры хранили контакты в личных …

Bitrix24PythonPostgreSQL

CRM и интеграции

CRM для агентства недвижимости: объекты, показы, покупатели — единая база

Агентство недвижимости, 20 риэлторов. База объектов в Excel, коммуникации в телефоне. Риэлторы дублировали работу. Нужна CRM: …

Bitrix24PythonPostgreSQL

CRM и интеграции

Интеграция 1С с сайтом: остатки, цены и заказы без ручной синхронизации

Интернет-магазин промышленного оборудования. Остатки и цены обновлялись раз в день вручную, клиенты заказывали товары которых нет …

1СPythonDjangoPostgreSQL