Интеграция retailCRM с Wildberries и Ozon: автоматическая обработка заказов маркетплейсов
О проекте
Задача
- Автоматизировать импорт заказов из Wildberries и Ozon в retailCRM
- Синхронизировать статусы заказов в реальном времени
- Управлять остатками товаров без ручного ввода
- Уменьшить время обработки заказов
- Ручной ввод заказов занимал до 4 часов в день
- Ошибки в статусах заказов приводили к недовольству клиентов
- Невозможность оперативного контроля остатков товаров
- Задержки в обработке заказов ухудшали репутацию компании
Решение
Разработка скрипта для автоматического импорта заказов из Wildberries и Ozon в retailCRM, который запускается каждые 15 минут
Создание API-интеграции для синхронизации статусов заказов, что позволяет обновлять информацию в реальном времени
Автоматическая проверка остатков товаров, которая уведомляет менеджеров о необходимости пополнения через интеграцию с 1С
Внедрение системы уведомлений для клиентов о статусе их заказов через Telegram-бота
Настройка аналитических дашбордов в Grafana для отслеживания ключевых метрик по заказам
Результаты
Смотрите также
Интеграция платёжных систем с CRM: автоматическое закрытие сделки при оплате
Онлайн-школа. Оплаты приходили через ЮKassa и Stripe, менеджер вручную переносил данные и открывал доступ. Нужна интеграция: …
Переезд с Excel на CRM для оптовой компании без потери истории сделок
Оптовая торговая компания, 5 менеджеров, 150 контрагентов. Вся история в Excel-таблицах. Менеджеры хранили контакты в личных …
CRM для агентства недвижимости: объекты, показы, покупатели — единая база
Агентство недвижимости, 20 риэлторов. База объектов в Excel, коммуникации в телефоне. Риэлторы дублировали работу. Нужна CRM: …