Внедрение CRM для онлайн-школы: ученики, курсы, оплаты и прогресс в одной системе
О проекте
Задача
- Создать единый профиль ученика
- Интегрировать систему оплаты с CRM
- Автоматизировать уведомления для учеников
- Обеспечить аналитическую отчетность по успехам учеников
- Отсутствие единой базы данных для учеников привело к трудностям в управлении процессами
- Данные о платежах были рассеяны, что усложняло финансовый учет
- Отсутствие автоматических уведомлений о важной информации для учеников
- Трудности в анализе прогресса учеников без интеграции всех данных
Решение
Создание единого профиля ученика в CRM на основе данных из Excel, LMS и Telegram, что позволило объединить всю информацию в одном месте.
Интеграция системы оплаты (через Яндекс.Кассу) с CRM для автоматического учета платежей и формирования отчетов.
Настройка автоматических уведомлений для учеников о важных событиях, например, об окончании курсов или новых видеоуроках.
Разработка аналитических дашбордов с использованием Grafana для визуализации успеваемости учеников и финансовых показателей.
Обучение сотрудников онлайн-школы работе с новой системой для повышения эффективности взаимодействия с учениками.
Результаты
Смотрите также
Интеграция платёжных систем с CRM: автоматическое закрытие сделки при оплате
Онлайн-школа. Оплаты приходили через ЮKassa и Stripe, менеджер вручную переносил данные и открывал доступ. Нужна интеграция: …
Переезд с Excel на CRM для оптовой компании без потери истории сделок
Оптовая торговая компания, 5 менеджеров, 150 контрагентов. Вся история в Excel-таблицах. Менеджеры хранили контакты в личных …
CRM для агентства недвижимости: объекты, показы, покупатели — единая база
Агентство недвижимости, 20 риэлторов. База объектов в Excel, коммуникации в телефоне. Риэлторы дублировали работу. Нужна CRM: …