Внедрение CRM для сети стоматологий: учёт пациентов, напоминания, аналитика лечения
О проекте
Задача
- Создание единой базы данных пациентов
- Автоматизация напоминаний о визитах
- Аналитика загрузки врачей
- Финансовая отчётность по клиникам
- Разные системы учёта тормозили обмен информацией между клиниками
- Отсутствие единой истории лечения пациентов
- Трудности в управлении загрузкой врачей и планированием
- Невозможность эффективно анализировать финансовые показатели по всем клиникам
Решение
Внедрение CRM-системы на платформе Bitrix24, позволяющей объединить данные пациентов из всех клиник в одну базу, что облегчает доступ к истории лечения.
Настройка автоматических напоминаний о визитах через SMS и email, что снизило количество пропущенных приемов.
Разработка кастомных отчетов по загрузке врачей с помощью встроенных аналитических инструментов Bitrix24, что позволило оптимизировать расписание.
Интеграция с бухгалтерскими системами для автоматической генерации финансовых отчетов по каждой клинике.
Создание дашбордов в Grafana для визуализации ключевых показателей эффективности (KPI) в режиме реального времени.
Результаты
Смотрите также
Интеграция платёжных систем с CRM: автоматическое закрытие сделки при оплате
Онлайн-школа. Оплаты приходили через ЮKassa и Stripe, менеджер вручную переносил данные и открывал доступ. Нужна интеграция: …
Переезд с Excel на CRM для оптовой компании без потери истории сделок
Оптовая торговая компания, 5 менеджеров, 150 контрагентов. Вся история в Excel-таблицах. Менеджеры хранили контакты в личных …
CRM для агентства недвижимости: объекты, показы, покупатели — единая база
Агентство недвижимости, 20 риэлторов. База объектов в Excel, коммуникации в телефоне. Риэлторы дублировали работу. Нужна CRM: …